Die neue digitale Interaktion

Wie Menschen heute kommunizieren, interagieren und konsumieren, hat sich enorm verändert. Aufgrund neuer Nutzungsverhalten sind Versicherungsunternehmen gefordert, proaktiv Lösungen anzubieten, die das Kundenerlebnis über interaktive  Kommunikationskanäle steigern.

Versicherungsunternehmen müssen auf neue Bedürfnisse eingehen und dabei kontinuierlich neue Produkte und Dienstleistungen anbieten, die die Effizienz und Flexibilität mit funktionierenden Prozessen steigern. Dieser neue Ansatz ist nicht nur für die Versicherer selbst, sondern auch für ihr Vertriebsnetz wichtig.

Diese Entwicklung der Branche zeigen, wie wichtig es ist, das Geschäft um den Kunden herum zu gestalten und mehrere Kanäle für den Datenzugriff für Unternehmen wie auch Kunden zu konzipieren. Gleichzeitig sind integrierte Prozesse und Systeme erforderlich, die vereinfachte Services mit Self-Service-Funktionalität beinhalten.

Warum ihr Business jetzt Veränderung braucht

Verkaufs- und Marketing-effizienz erhöhen

Heute sind responsive Designlösungen wichtig, die das Nutzenerlebnis auf unterschiedlichen Geräten und Betriebssystemen optimieren und mit einem integrierten Content-Management-System verknüpfen, um Versicherungsangebote attraktiver zu machen.

Keine standardisierte Interaktion

Moderne Kunden wollen dann mit dem Unternehmen interagieren, wenn es ihnen am besten passt. Sie wollen auf intuitive Weise mit ihrem bevorzugten Gerät kommunizieren. Dies ergibt sich aus der spezifischen Situation und verläuft nicht immer linear.

Kundentreue & minimale Kunden-abwanderung

Versicherungsunternehmen können ihren Kunden näherkommen, indem sie ihnen personalisierte Websites und Lösungen anbieten, die auf ihre Endgeräte und speziellen Anforderungen zugeschnitten sind.

Der Umgang mit Kunden-Feedback ist auch weiterhin eine Kernaufgabe von Versicherern. Der Kunde will mit dem Unternehmen seiner Wahl interagieren und auf intuitive Weise mit dem dann von ihm bevorzugten Gerät kommunizieren. Wir entwickeln digitale Lösungen und schaffen die technischen Grundlagen, für responsive, dynamische und kundenorientierte Interaktionen.

Quote Umberto Zanchi CU Insurance Director

Warum Sie GFT wählen sollten

Branchen-spezialist

GFT ist der Branchenspezialist für zuverlässige und innovative Lösungen im Versicherungswesen. Responsives Webdesign, Konsistenz über alle Kanäle und personalisierte User-Schnittstellen sind wesentliche Elemente der Lösungen von GFT.

Kenntnis über digitalen Anforderungen

GFT kombiniert technologische und digitale Design-Erfahrungen mit einem tiefgreifenden Wissen über die Versicherungsbranche und ist zu einem verlässlichen Partner von einigen der weltweit wichtigsten Versicherern geworden.

Global Player

GFT steht seit über 25 Jahren für technologische Expertise, innovative Stärke und herausragende Qualität. Unser globales Team arbeitet mit den weltweit führenden Finanzinstitutionen zusammen, um Transformationsprozesse gemeinsam zu meistern.

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